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Esta declaración de
privacidad explica como la información que obtenemos de
usted es utilizada cuando ordena productos de Saber Hacer y cuando
visita nuestros sitios en la red. Al visitar los Sitios en la Red de
Saber Hacer (definidos a continuación), usted acepta las
prácticas descritas en esta declaración de
privacidad.
Estamos
comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de los usuarios de
nuestros sitios.
Esta declaración de
privacidad le orientara en como protegemos su información
personal, así como las opciones que tiene en referencia al
uso de dicha información. Por favor lea con cuidado esta
declaración de privacidad. Es posible que debamos hacer
cambios a esta declaración en el futuro para efectos de
aplicar nuevos conceptos y reflejar cambios en los Sitios en la Red de
Saber Hacer. Proveeremos aquí dichos cambios para que
siempre este al tanto de que información hemos obtenido,
como podremos utilizar dicha información, y si revelaremos
tal información a alguien.
Esta declaración de
privacidad le provee:
- Que información personal
es recaudada por Saber Hacer.
- Que información personal
puede ser recaudada por terceras partes en los Sitios en Saber Hacer.
- Que organización recauda
la información.
- Como utiliza Saber Hacer la
información.
- Con quien Saber Hacer puede
compartir la información de usuarios.
- Que opciones están
disponibles para los usuarios en referencia a la colecta, uso y
distribución de información.
- Que tipo de procesos de seguridad
han sido establecidos para proteger la pérdida, mal uso o
alteración de información bajo el control de
Saber Hacer.
- Como los usuarios pueden corregir
cualquier inexactitud en la información.
Si los usuarios tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta
declaración, como primer paso deben contactar vía
correo electrónico a privacy@saberhacer.com.
Recaudación
y Uso de Información
Recaudación
de información de los Sitios en la Red de Saber Hacer
Saber Hacer es el propietario de la información recaudada en
www.saberhacer.com, y
demás sitios en la red de los cuales sea propietario Saber
Hacer o cualquiera de sus afiliados (colectivamente, los
“Sitios en la Red de Saber Hacer”). Saber Hacer
recauda información de nuestros usuarios en diferentes
puntos de los Sitios en la Red de Saber Hacer, incluyendo nuestras
páginas de entrada.
Recaudación
de información por empresas de publicidad
Nuestra publicidad puede ser proveída por empresas que
publiciten que pueden transmitirle una señal (cookie) para
que la publicidad enviada sea rastreada y de esa manera asegurar que a
usted no le sea mostrada la misma publicidad en varias ocasiones. Dado
el hecho de que la empresa que publicite solamente marca su computadora
con un número, no saben nada sobre quien es usted. Saber
Hacer no provee a estas empresas que publicitan con
información personal de identidad. Aun así, estas
empresas pueden utilizar información identificable no
personal sobre sus visitas a Saber Hacer y otros sitios para efecto de
proveer publicidad de bienes y servicios que sean de interés
para usted. Si usted desea mas información sobre esta
practica así como saber cuales son sus opciones para que
esta información no sea usada por estas empresas, por favor
vea abajo.
Ordenes
Cuando usted ordena productos de Saber Hacer en cualquier manera
autorizada, usted debe proveer información de contacto (tal
como nombre, correo electrónico, y dirección de
envío) e información financiera (tal como numero
de tarjeta de crédito y fecha de expiración).
Esta información es utilizada para propósitos de
facturar y para llenar ordenes de consumidores. Si tenemos problemas en
procesar su orden, la información es utilizada para
contactarle. Podremos presentarle ofertas para la compra de productos
de socios de mercadeo. Si usted compra bienes o servicios de
algún socio de mercadeo en referencia a alguna oferta
proveída en los Sitios en la Red de Saber Hacer o
vía algún otro vendedor autorizado, usted nos
autoriza a compartir su información financiera (incluyendo
información de su tarjeta de crédito) con el
socio de mercadeo.
Uso de
información
Al llenar una orden Saber Hacer usa su información personal
para procesar y revisar la(s) orden(es) de nuestros productos. Ya que
usted ha presentado la orden para alguno de nuestros productos, usamos
su información internamente para procesar su(s) orden(es), y
para personalizar envíos por correo de Saber Hacer basados
en sus intereses. Saber Hacer usualmente hace esto mediante
envíos periódicos de correspondencia enviados a
su dirección postal (típicamente junto con su
orden) o a su dirección de correo electrónico
para alertarle de ofertas especiales, cartas de información,
y ofertas comerciales que pueden ser de interés. Para
efectos de proveerle servicios que mejor cumplen con sus necesidades,
podemos suplementar la información que usted nos provee con
otra información recibida de terceros.
Registro
En caso de que Saber hacer le requiera registrarse en línea
para efectos de utilizar ciertas áreas de los Sitios en la
Red de Saber Hacer, el usuario primero debe completar la forma de
registro. Durante su registro el usuario es requerido a proveer
información de contacto tal como nombre, código
postal, y dirección de correo electrónico. Usamos
tal información para contactar al usuario sobre servicios en
los Sitios en la Red de Saber Hacer que creemos pueden ser de
interés. En otras áreas de los Sitios en la Red
de Saber Hacer, tales como los referentes al registro de programas
afiliados, los usuarios deben proveer información adicional
que puede incluir dirección completa, nombre de usuario,
contraseña, información del sitio en la red, y,
en algunos casos, numero de seguro social o numero de
identificación fiscal para que podamos cumplir con las leyes
federales. Participación en estas áreas de los
Sitios en la Red de Saber Hacer es completamente opcional.
Perfil de
los Sitios en la Red de Saber Hacer
Guardamos información que obtenemos vía
señales (cookies), archivos de registro, clear gifs y/o
terceras partes para crear un perfil de los usuarios de los Sitios en
la Red de Saber Hacer. Un perfil es información almacenada
que mantenemos de usuarios individuales que detalla sus preferencias de
compra, consulta o búsqueda. Consecuentemente, la
información almacenada es ligada a la información
personal de identidad del usuario para proveer ofertas y mejorar el
contenido de los Sitios en la Red de Saber Hacer para el usuario. Este
perfil es utilizado para medir las visitas del usuario a los Sitios en
la Red de Saber Hacer, y para dirigir promociones pertinentes de
mercadotecnia a ellos. Podremos compartir su perfil con terceras
partes, sobre todo de manera agregada, pero ocasionalmente su perfil
puede ser compartido junto con su información personal de
identidad.
Señales
(Cookies)
Una señal (cookie) es una pieza de datos almacenada en la
computadora del usuario de los Sitios en la Red de Saber Hacer, la cual
esta atada a información sobre el usuario. Usamos
señales (cookies) de identificación y
señales (cookies) persistentes. Para señales
(cookies) de identificación, cuando los usuarios cierran su
navegador la señal (cookie) simplemente termina. Una
señal (cookie) persistente es un pequeño archivo
de texto almacenado en el disco duro del usuario por un largo periodo
de tiempo. Señales (cookies) persistentes pueden ser
removidas siguiendo las direcciones del archivo de ayuda de navegador
de red en la dirección (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;q278835
para Internet Explorer y http://help.netscape.com/kb/consumer/19971020-3.html)
para Netscape.
Al instalar señales
(cookies) en los Sitios en la Red de Saber Hacer, los usuarios no
tendrían que registrarse mas de una vez, por lo tanto
ahorrando tiempo mientras estén en los Sitios en la Red de
Saber Hacer. Si los usuarios rechazan las señales (cookies),
aún así podrán utilizar los Sitios en
la Red de Saber Hacer. La única desventaja a esto es que el
usuario estará limitado en algunas áreas de los
Sitios en la Red de Saber Hacer. Por ejemplo, es posible que el usuario
no pueda retraer información de su cuenta o utilizar alguna
de las secciones de nuestra comunidad. Las señales (cookies)
persistentes nos permiten rastrear y enfocarnos en los intereses de
nuestros usuarios para realzar la experiencia en los Sitios en la Red
de Saber Hacer. Ver sección de “Perfil”.
Algunos de nuestros socios de negocios pueden usar señales
(cookies) en los Sitios en la Red de Saber Hacer. Aun así,
no tenemos acceso o control a estas señales (cookies) ya que
les hayamos proveído con el permiso para instalar
señales (cookies).
Archivos de
Registro
Como cualquier otro servidor estándar de sitio, utilizamos
archivos de registro. Esto incluye direcciones de protocolo por
internet (IP), tipos de navegadores, proveedores de servicio por
internet (ISP), paginas de referencia/salida, tipos de plataforma,
estampas de fecha/hora, numero de clicks para analizar tendencias,
administrar los Sitios en la Red de Saber Hacer, rastrear movimientos
de usuarios, y obtener amplia información
demográfica para uso agregado. Direcciones IP pueden ser
vinculadas a información personal de identidad para
habilitar nuestro servicio basado en la red.
Clear Gifs
(Señales de Red/Microbio de Red)
Nosotros o nuestros socios emplean tecnología de software
llamada clear gifs (señales de red/microbios de red), que
nos permiten manejar de mejor manera el contenido en los Sitios en la
Red de Saber Hacer al informarnos que contenido es efectivo. Clear gifs
son pequeñas graficas con un identificador único,
similar en función a una señal (cookie), y son
utilizados para rastrear los movimientos en línea de los
usuarios de la red. Clear gifs son invisibles en la pagina y son mucho
mas pequeños, aproximadamente el tamaño del punto
al final de esta oración. Clear gifs pueden ser vinculados a
la identificación personal identificable del usuario. Clear
gifs pueden “trabajar junto con” señales
(cookies) existentes en una computadora si ambas son del mismo sitio en
la red o empresa que publicite. Esto significa, por ejemplo, que si una
persona visitara “www.companyX.com”, y este sitio
usara el clear gif de la empresa que publicite, el sitio o empresa que
publicite vincularía el identificador del clear gif y el
número de identificación de la señal
(cookie) de la empresa que publicite para mostrar la conducta en la red
de tal computadora. La recaudación de esta
información será después entregada a
la empresa que publicite o el sitio. Para saber más con
respecto a nuestro uso de clear gifs, por favor contáctenos
vía correo electrónico, teléfono o
correspondencia a las direcciones anteriormente proveídas.
Adicionalmente, nosotros o nuestro socio para el despliegue de correo
electrónico, podremos utilizar clear gifs en nuestros
correos electrónicos basados en formato HTML para que nos
hagan saber que correos electrónicos han sido abiertos por
los recipientes. Esto nos permite medir la efectividad de ciertas
comunicaciones, así como la efectividad de nuestras
campañas de publicidad. Si usted desea optar por no ser
parte de estos correos electrónicos, por favor vea la
sección correspondiente (Choice/Opt Out). Esta
declaración de privacidad cubre el uso de clear gifs por
parte de este sitio solamente y no cubre el uso de clear gifs por
nuestros socios o empresas que ahí se publicitan. Para
información del uso de clear gifs por parte de empresas que
publiciten, por favor visite sus sitios directamente y revise en
línea sus declaraciones de privacidad.
Notificaciones
de Saber Hacer
Ofertas
Especiales y Actualizaciones
En caso de que Saber Hacer le requiera registrarse en línea
para poder hacer uso de ciertas áreas en los Sitios en la
Red de Saber Hacer, enviaremos a todos los nuevos usuarios en
línea en la red un correo electrónico de
bienvenida para verificar su contraseña y nombre de usuario.
Usuarios ya establecidos recibirán ocasionalmente
información de productos, servicios, ofertas especiales, y
boletines. Para efectos de respetar la privacidad de nuestros usuarios,
les presentamos con la opción de no recibir este tipo de
comunicaciones. Favor de ver la sección
Elección/Optar Fuera (Choice/Opt-out) proveída en
la parte inferior de este documento.
Boletines
Si el usuario desea subscribirse a nuestro boletín,
pediremos información de contacto tal como nombre, CODIG
postal y dirección de correo electrónico. Para
efectos de respetar la privacidad de nuestros usuarios, les presentamos
con la opción de no recibir este tipo de comunicaciones.
Favor de ver la sección Elección/Optar Fuera
(Choice/Opt-out) proveída en la parte inferior de este
documento.
Avisos
de Servicio
En raras ocasiones es necesario enviar avisos relacionados
estrictamente a nuestro servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio en
línea queda temporalmente suspendido para mantenimiento,
podremos enviar a los usuarios correo electrónico.
Generalmente, los usuarios no optan por no recibir estos comunicados,
pero pueden desactivar su cuenta. Sin embargo, estos comunicados no son
promociónales en naturaleza.
Servicio al
Consumidor
Nos comunicamos con los usuarios de manera regular para proveerles los
servicios requeridos y con respecto a temas relacionados a su cuenta.
Respondemos, en base a los deseos del usuario, vía correo
electrónico o teléfono.
Compartir
Información
Renuncia
Legal
Aun cuando hacemos todo esfuerzo para preservar la privacidad del
usuario, es posible que tengamos que revelar información
personal cuando seamos requerido por ley o tengamos
convicción de buena fe que tal acción es
necesaria para cumplir con un procedimiento judicial, una orden de la
corte o proceso legal entregado o notificado a Saber Hacer LLC o
cualquiera de sus empresas afiliadas. También liberaremos
información específica en casos especiales, como
cuando pudiere haber un intento de quebrar la seguridad de los Sitios
en la Red de Saber Hacer, o en caso de amenaza física o de
propiedad a usted u otros.
Terceras
Partes Intermediarias
Podremos usar empresas de remesas para el envío de
órdenes, y empresas procesadoras de cargos por tarjeta de
crédito para facturar a los usuarios por bienes y servicios
adquiridos. Estas empresas podrán o no retener, compartir,
almacenar, o utilizar información personal de identidad para
cualquier propósito secundario.
Proveedores
de Servicios
No asociamos con terceras partes para proveer servicios
específicos. Cuando el usuario se inscribe para recibir
estos servicios, compartimos nombre y otra información de
contacto, tal como dirección y/o numero de
teléfono que es necesario para la tercera parte poder
proveer estos servicios. Estas terceras partes no están
permitidas a utilizar información personal de identidad
excepto para propósitos de proveer estos servicios.
Transiciones
de Negocio
En caso de que Saber Hacer se llegara a encontrar en una
transición de su negocio, tal como una fusión,
adquisición por otra empresa, o la venta de parte de sus
activos, la información personal de los usuarios
será, en la mayor cantidad de los casos, parte de los
activos transferidos. Los usuarios serán notificados
vía correo electrónico y mediante
notificación prominente en nuestro sitio de internet durante
los 30 días antes al cambio de propietario o de control de
su información personal.
Elección/Optar Fuera
(Choice/Opt-out)
Nuestros usuarios son proveídos con la oportunidad de optar
a que su información no sea utilizada para
propósitos no directamente relacionados con los Sitios en la
Red de Saber Hacer. Usuarios que deseen no seguir recibiendo nuestro
boletín y comunicaciones promociónales pueden
optar a no recibir estas comunicaciones enviándonos un
correo electrónico a remove@saberhacer.com
o vía fax al (310) 491-9625. Ya que usted haya sometido su
requisito de optar fuera, removeremos su dirección de correo
electrónico de nuestra base de datos durante los diez
siguientes días. Sin embargo, por favor tome nota, que bajo
ciertas circunstancias, si usted “opta fuera”,
podrá no ser elegible para ciertos beneficios para los
cuales un nombre, dirección de correo
electrónico, numero de teléfono u otra
información personal de identidad sea necesaria.
Conexión
Los Sitios en la Red de Saber Hacer pueden contener conexiones o
eslabones a otros sitios, y en ocasiones desarrollaremos relaciones o
asociaciones con otras empresas, donde seremos anfitriones de su
contenido, o viceversa. Por favor esté informado que Saber
Hacer o cualquiera de sus empresas afiliadas no son responsables por
las políticas de privacidad de dichos sitios. Estimulamos a
nuestros usuarios a estar informados cuando salgan de los Sitios en la
Red de Saber Hacer, así como leer las declaraciones de
privacidad de cada uno de los sitios que colectan
información personal de identidad. Esta
declaración de privacidad solamente aplica a
información obtenida por los Sitios en la Red de Saber Hacer.
Cuestionarios,
Rifas y Concursos
De vez en cuando los Sitios en la Red de Saber Hacer
ofrecerán a los usuarios la oportunidad de participar en
concursos o responder a cuestionarios. Podremos requerir
información de los usuarios vía cuestionarios o
concursos, pero la participación en estos cuestionarios o
concursos es completamente voluntaria y por lo tanto el usuario tiene
la opción de revelar esta información. La
información pedida típicamente incluye
información de contacto, tal como nombre,
dirección para envíos, información
demográfica (tal como código postal). La
información de contacto será utilizada y
compartida con el concurso y los patrocinadores del cuestionario para
poder notificar a los ganadores y adjudicar premios. La
información obtenida de los cuestionarios será
utilizada para propósitos de monitoreo y para mejorar el uso
y satisfacción de los Sitios en la Red de Saber Hacer. La
información personal de identidad de los usuarios
podrá ser compartida con terceros, pero solamente acorde a
nuestra política de privacidad.
Dile
a un Amigo
Si un usuario elige usar nuestro sistema de referencias para hacerle
saber a un amigo sobre los Sitios en la Red de Saber Hacer, le
pediremos al usuario el nombre y dirección de correo
electrónico del amigo. Saber Hacer
automáticamente enviara al amigo un correo
electrónico invitándole a visitar los Sitios en
la Red de Saber Hacer. Saber Hacer almacena esta información
para el propósito de enviar correos electrónicos
y rastrear los resultados de nuestro programa de referencias. El amigo
podrá contactar a Saber Hacer a remove@saberhacer.com para
requerir que su información sea removida de nuestra base de
datos.
Seguridad
Cuando los usuarios proveen información sensitiva
vía teléfono o vía los Sitios en la
Red de Saber Hacer, su información es protegida tanto en
línea como fuera de línea. Cuando nuestra forma
de registro/orden en línea pide a los usuarios proveer
información sensitiva (tal como el numero de tarjeta de
crédito), tal información es propiamente
codificada (encrypted) usando SSL. Toda la información
proveída en nuestras formas de ordenes serán
codificadas (encrypted) cuando usted somete la pagina de
información. Para aprender más sobre SSL, favor
de seguir el siguiente eslabón:
http://www.webopedia.com/TERM/S/SSL.html.
Aun cuando usamos codificación (encryption) SSL para
proteger información sensitiva en línea, la
información de todos nuestros usuarios, no solamente la
información sensitiva arriba mencionada, es
también restringida en nuestras oficinas. Solamente
empleados que necesitan la información para realizar un
trabajo especifico (por ejemplo, nuestro dependiente de cuentas o un
representante de servicio al consumidor) son permitidos acceso a
información personal de identidad. Aun mas, todos los
empleados son mantenidos al día con respecto a nuestras
practicas de seguridad y privacidad. Periódicamente,
así como en cualquier ocasión en que nuevas
políticas son añadidas, nuestros empleados son
notificados y/o recordados sobre la importancia que ponemos en la
privacidad y lo que pueden hacer para asegurar que la
información de nuestros usuarios sea protegida. Finalmente,
los servidores que almacenan información personal de
identidad se localizan en un lugar seguro, bajo llave.
Suplemento
de Información
A veces suplementamos la información que recibimos con
información originada de terceras partes.
Acrecentamiento
de Perfil de Mercados
Podremos adquirir datos de mercado generados por terceras partes y
añadirlos a nuestra base de datos para mejor enfocar nuestra
publicidad y proveer ofertas pertinentes en las que creemos nuestros
usuarios podrían estar interesados. Usamos esta
información para mejorar o sobre cubrir el
“perfil” de usuarios individuales. Por lo tanto,
estos datos adicionales de mercado son enlazados a la
información personal de identidad de los usuarios.
Correcciones/Poner
al Dia/ Borrar/Deactivar
Información Personal
Si la información de contacto de un cliente registrado
cambia (tal como código postal, numero de
teléfono, dirección de correo
electrónico, o dirección postal), o si un usuario
no desea mas nuestro servicio, proveemos la manera de corregir, poner
al día o borrar/deactivar su información personal
de identidad. Esto usualmente puede ser hecho vía correo
electrónico contactando nuestro departamento de soporte al
consumidor a la dirección customersupport@saberhacer.com,
o vía correo ordinario a la siguiente dirección:
Customer Support
Saber Hacer
PO Box 1893
Manhattan Beach, CA 90267
Cambio
de Políticas de Privacidad
Si decidimos cambiar nuestras políticas de privacidad,
proveeremos dichos cambios en este sitio para que usted siempre este al
tanto de que información recaudamos, como la utilizamos, y
bajo que circunstancias, si hubiere, la revelaríamos.
Utilizaremos la información en base a las
políticas de privacidad entonces vigentes.
Información
de Contacto
Si los usuarios tuvieran alguna pregunta o sugerencia en referencia a
nuestras políticas de privacidad, favor de contactarnos a privacy@saberhacer.com.
www.saberhacer.com
Updated 11/14/06
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